Bestellungen und Rücksendungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Verwenden Sie die Betreffzeile „Auftragsbestätigung fehlt“, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Verwenden Sie die Betreffzeile „Tracking Number Missing“, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird.

Mit Ihrer Auftragsbestätigung senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer. Bitte klicken Sie auf den angegebenen Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und werden voraussichtlich innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert. Die Lieferzeiten können jedoch je nach der gewählten Versandart, der Zieladresse und der Produktverfügbarkeit variieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, bevor sie versandt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unser Kundendienstteam. Verwenden Sie die Betreffzeile „Bestellung stornieren“ oder „Bestellung aktualisieren“, damit Ihre Anfrage umgehend bearbeitet werden kann. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung zu stoppen, bevor sie versandt wird. Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel alle Bestellungen noch am selben Tag versenden, an dem sie aufgegeben werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst, bevor Sie etwas zurückschicken. Ohne vorherige Benachrichtigung können wir eine Rückerstattung nicht garantieren. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Alle Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden, einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile, und dürfen nicht beschädigt sein.

Schicken Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abgestimmt zu haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen und nicht erstattet werden können.